politica de venta y devoluciones

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso del sitio web www.fotoindex.cat (en adelante, el Sitio Web) que Imatge Laser Lleida, S.L. (en adelante “FOTOINDEX”), pone a disposición de las personas que accedan a su Sitio Web con el fin de proporcionales información sobre productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores, y facilitarles el acceso a los mismos, así como la contratación de servicios y bienes por medio de la misma (todo ello denominado conjuntamente los “Servicios”).

FOTOINDEX, con domicilio social en Calle Baró de Maials, 70 Lleida (LLEIDA) , es una sociedad de responsabilidad limitada española titular del presente Sitio Web cuya utilización se regula mediante este documento, con CIF número B-25562133 e inscrita en el Registro Mercantil de Lleida al Tomo 890, Hoja L-17296, Folio 21. Para contactar con FOTOINDEX, puede utilizar la dirección de correo postal arriba indicada, así como la dirección de correo electrónica correofotoindex@gmail.com y teléfono 973231079.

Precios

Los precios de los productos listados en nuestro sitio web se encuentran en euros. Foto Index se reserva el derecho de cambiar a su sola discreción y sin previo aviso los precios listados en su sitio web.

Foto Index respetará el precio del articulo al día en que se efectuó el pago total de su orden de compra, por esto le recomendamos realizar su pago el mismo día que su orden de compra. SIN EMBARGO, SE HARÁ UNA EXCEPCION EN EL CASO QUE ALGUN PRECIO DE LOS PRODUCTOS DE SU ORDEN DE COMPRA ESTE MAL CALCULADO POR NUESTRO SISTEMA Y/O PERSONAL. En dicho caso nos pondremos en contacto con el Cliente para acordar una solución adecuada, la cual podrá ser incluso la devolución de su dinero.

Foto Index vende sus principalmente a través de una red de distribuidores que crece constantemente, además, ofrecemos también la opción de comprar en línea directamente en nuestro sitio.  Es posible que los precios publicados en nuestro sitio se encuentren por encima del precio de nuestros distribuidores o viceversa.

I.V.A.

Los precios que se muestran en la página de Foto Index incluyen I.V.A., el desglose se muestra en el carrito de compras y en el recibo que se envía por correo electrónico así como en la factura, en el caso de solicitarse.

Métodos de pago

– Tarjeta de Crédito

Facturación

Si requiere una factura, es necesario que la solicite por correo electrónico al confirmar su pago.  Esta se enviará al correo especificado en la cuenta de fotoindex.cat del cliente.  Si un cliente no solicita expresamente su factura, esta no se enviará pero estará en su area de cliente.

Los datos del cliente incluidos en la factura, serán los que el Cliente especifique en su cuenta de Foto Index, la fecha de facturación será la fecha en que el Cliente efectuó el pago.  Si el Cliente no proporciona su número de RFC, este no será incluido en la factura.  Es responsabilidad del Cliente el que TODOS los datos que haya proporcionado en nuestro sitio web durante su registro o durante el proceso de la compra sean correctos.  LE PEDIMOS QUE REVISE SUS DATOS ANTES Y CADA VEZ QUE REALIZA UNA COMPRA CON NOSOTROS, PUES UNA VEZ EFECTUADA LA FACTURA NO SE PODRAN HACER CAMBIOS NI CANCELACIONES.

Envío y Métodos de Envío

Una vez entregado el producto a la compañía de paquetería, Foto Index no se hace responsable por posibles retrasos en el envío del producto. Foto Index proporcionará al Cliente, vía correo electrónico, el número de rastreo del producto y será responsabilidad del Cliente, ponerse en contacto con la compañía de paquetería en caso de cualquier retraso o imprevisto.

Por el momento, tenemos habilitados los siguientes métodos de envío:

– Cliente recoge en tienda

_ MRW

Información de Producto

Si tiene alguna duda sobre las características de alguno de nuestros productos, por favor háganosla llegar al correo correofotoindex@gmail.com o llámenos al (+34) 973231079, con gusto le atenderemos.

Tiempo de procesamiento de Ordenes

Foto Index procesa y envía las órdenes de compra entre 24 y 48 horas, productos que no generamos nosotros mismos y se tienen que mandar a terceros son necesarios 5-20 dias laborales siempre que el pago haya sido efectuado y que los artículos se encuentren en existencia.

Existencias

Por el momento, Foto Index no vende artículos que se encuentran fuera de existencia, en ningún caso Foto Index cobrará al Cliente por un artículo que no puede entregarle.  Sin embargo, debido a fallos, problemas, o inconsistencias en nuestra base de datos es posible que en alguna ocasión lo anterior suceda. En tal caso, se le notificará mediante correo electrónico al Cliente y se le ofrecerá un producto similar, una nota de crédito o la devolución de su dinero, según el Cliente prefiera.

El estado de sus pedidos

Foto Index le mantendrá informado sobre el estado de sus pedidos vía correo electrónico. Toda la información de rastreo del producto será enviada al correo registrado por usted.  De igual manera, usted puede revisar esta información registrándose en nuestro sitio.

Seguridad

POR EL MOMENTO FOTO INDEX NO PROCESA PAGOS EN LINEA, UTILIZAMOS UN SERVICIO DE REDSYS Y ES REDSYS QUIEN SOLICITA Y RESGUARDA LA INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA TARJETA DE CREDITO O DÉBITO CON QUE NUESTRO CLIENTE ADQUIERA NUESTROS PRODUCTOS POR ESTE MEDIO.

Privacidad

Bajo ninguna circunstancia Foto Index venderá o revelara su información a terceros con excepción de lo estipulado en nuestra Política de Privacidad.  Toda la información obtenida de usted en nuestra web será usada solamente para el procesamiento de sus órdenes. Foto Index no le enviará otros correos electrónicos más que los que informan sobre el estado de su orden o devolución.

Cambios  o Cancelaciones de una Orden

Usted podrá realizar cambios o cancelar una orden solamente en el caso que el cobro de ésta no haya sido efectuado.

Descuentos

Los descuentos publicados por Foto Index, son exclusivos de nuestra página y no obligan a nuestros distribuidores a ofrecer un descuento similar, a menos que se especifique lo contrario.

Listado de productos

Foto Index se esfuerza en la precisión de la información de los productos que ofrecemos, fotografías, referencias, especificaciones, precios, ligas y cualquier otra información relativa al producto mostrada en nuestro sitio web.  Sin embargo, es probable que en ocasiones existan errores humanos que provoquen que dicha información no sea enteramente exacta, completa o actual. En el caso de que algún precio esté listado de manera incorrecta Foto Index, a su sola discreción, se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden realizada por dicho producto e inmediatamente, emendar, corregir o remover la información incorrecta.

Reseñas de los productos

Todas las reseñas realizadas en la página de Foto Index están sujetas a revisión.  Por favor consulte nuestra guía para realizar comentarios.  Lo anterior tiene el propósito de que solo los comentarios que proporcionen ayuda y conocimiento útil acerca de ventajas y desventajas de un producto, sean publicados.

Incluye dentro de tus comentarios:

1. Experiencias del funcionamiento del producto.
2. Opiniones sobre el producto originadas en base a la experiencia de su utilización.

No incluyas dentro de tus comentarios:

1. Lenguaje obsceno, ofensivo o poco apropiado.
2. Comentarios incompletos.
3. Comentarios no relativos al producto en específico.
4. Información cuyo origen provenga de productos en mal estado.

Foto Index se reserva el derecho de aceptar o rechazar las reseñas realizadas en nuestra página.

Acuerdo de Compra

Al comprar y/o aceptar el envío de cualquier producto comercializado por Foto Index, usted (“el Cliente”) acuerda sujetarse a los términos y condiciones listados en este documento.  Usted y  Foto Index acuerdan que los siguientes términos y condiciones rigen exclusivamente las transacciones comerciales entre Foto Index y el cliente.  Cualquier intento por parte del cliente, de alterar, suplir, modificar o emendar estos términos y condiciones será considerado una alteración de este acuerdo y será por lo tanto ignorada dicha alteración.  Adicionalmente, este documento está sujeto a cambios por parte de Foto Index, en cualquier fecha, sin previo aviso escrito.  Por lo tanto le pedimos que lo lea cuidadosamente cada vez que coloca una orden o acepta el envío de cualquier producto de Foto Index.

Límite de responsabilidad

EN CUALQUIER CIRCUNSTANCIA LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE FOTO INDEX SE LIMITA AL PRECIO DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS. FOTO INDEX, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, SERÁ RESPONSABLE EN UN RECLAMO O ACCIÓN EN CONTRATO, AGRAVIO, INDEMNIZACIÓN O CONTRIBUCIÓN U OTRAS RECLAMACIONES RELATIVAS A LOS PRODUCTOS QUE VENDE QUE SOBREPASE ESTE LIMITE DE RESPONSABILIDAD. FOTO INDEX NO SERÁ RESPONSABLE POR RECLAMACIONES DE TERCEROS POR DAÑOS CONTRA EL CLIENTE, O POR MAL FUNCIONAMIENTO, RETRASOS, INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, PÉRDIDA DE NEGOCIO O PRODUCCIÓN, PÉRDIDAS O DAÑOS, YA SEA O NO QUE NATURAL BONDS TENGA CONOCIMIENTO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS O RECLAMACIONES.

Términos y Condiciones Generales

Órdenes de Compra

Una orden de compra no compromete a Foto Index hasta que es aceptada; Foto Index debe recibir el pago de una orden para poder aceptarla.  El pago de los productos ordenados se realiza de manera previa a su envió.  El Cliente puede realizar el pago por cualquiera de los métodos aceptados por Foto Index. Usted acepta realizar los pagos tal como se describen en la orden de compra o la factura y acepta pagar intereses del 3% mensual o el porcentaje más alto permitido por la ley, lo que sea mayor, por todas las sumas adeudadas que no hayan sido cubiertas en su fecha de vencimiento.

Los gastos de envío

En el costo total de la compra de cualquier producto no hay gasteos de envio si la recogida es en tienda física Foto Index. En caso de ser fuera de la tienda, se incluiran en el precio final.

Ley y Jurisdicción

Cualquier disputa provocada o relacionada con estos Términos y Condiciones o con la transacción comercial realizada entre Foto Index y el cliente, será sujeta a las leyes vigentes del estado de España, renunciando al fuero que por razón de su domicilio, pudiera corresponderles.  Foto Index y el Cliente consienten someterse exclusivamente a los juzgados del estado de Madrid para resolver cualquier disputa entre ellos. Todo lo que no se encuentra expresamente previsto será sometido a las leyes aplicables para el estado de Madrid.  Finalmente, el Cliente acepta no realizar ninguna acción legal, contra Foto Index, que esté a más de un año de la fecha de la factura de la compra a la que haga referencia la acción.

Las partes en forma espontánea y en pleno ejercicio de sus derechos, se obligan a cumplir en sus términos, por no tener clausula alguna en contra del derecho moral, usos o buenas costumbres y señalan a los tribunales del fuero común como autoridad competente, para solucionar cualquier conflicto derivado de su interpretación, cumplimiento o ejecución. Todas las notificaciones, comunicaciones, que recíprocamente lleven a cabo las partes, deberán ser por escrito y entregadas en forma indubitable mediante correo electrónico con acuse de recibo enviado por la otra parte, por el mismo medio o por mensajería postal con acuse de recibo.

Divisibilidad

Si cualquiera de los puntos contenidos en este acuerdo es o se vuelve inválido, ilegal o inaplicable en su totalidad o en alguna de sus partes, esta invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afecta los puntos y partes restantes de este acuerdo, y el punto invalido, ilegal o inaplicable debe ser modificado para mantener un resultado similar que sea válido y aplicable bajo la ley del estado de Madrid.

Renuncia

El hecho de cualquier parte falle en hacer válido alguno de los puntos de este acuerdo no afecta de ninguna manera el derecho de esta parte a requerir la aplicación de ese punto en un tiempo posterior.  Cualquier renuncia de cualquiera de las partes a los acuerdos aquí mencionados no debe tomarse por la otra parte como una renuncia continua a menos que esta renuncia se haga por escrito.

Acuerdo completo

Este documento, junto con la factura expedida por Foto Index con respecto a los productos comprados por el Cliente, conforman el acuerdo completo y exclusivo entre Foto Index y el Cliente, y ellos sustituyen cualquier otro acuerdo previo o contemporáneo, oral o escrito, entendimiento, representación, condiciones, garantías, y cualquier otro tipo de comunicación entre Foto index y el Cliente relacionada con los productos en cuestión.